My complaint:

Krijg ik net v.d bankgiroloterij een kraskaart. Win ik minimaal 15.00 Leuk bedrag wat ik wel op mijn rekening wil. Moet ik de kraskaartcode invullen op www.bankgiroloterij.nl/kraskaart en dan speel ik automatisch mee met een lot a 11,00 euro.Tot dat ik weer opzeg. Dit is toch te belachelijk voor woorden. ik speel namelijk al mee met een aantal loten.

Desired solution:

Gewoon 15,00 op mijn rekening en niet nog eens extra meespelen met een lot.