My complaint:

ik heb donderdag middag een laptop besteld bij wehkamp deze zou eerst volgende dag 28-9-2012 bezorgd worden.
ik heb het pakketje gevolgd met track en trace en er werd gezegt dat ik niet thuis was er is geen briefje in de bus gedaan en ze hebben mij ook niet gebeld, toen heb ik maar gewacht tot vandaag omdat het pakketje vandaag zou komen en weer is er niemand geweest maar er staat wel dat ik niet thuis was. terwijl ik gister en vandaag nergens heen ben geweest.

Desired solution:

als jullie gewoon gebeld hadden en bij een dhl ophaalpunt mijn laptop hadden neergelegd had ik hem zelf wel kunnen ophalen maar jullie kunnen het huis gewoon niet vinden of hebben er geen zin meer aan dus zetten jullie er maar gewoon neer dat ik niet thuis ben.