Complaint: onterecht kosten op mijn abonnement Vodafone

user-130702 on 02 October 2012 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In de maand augustus en september is totaal 120 euro kosten berekend op mijn factuur van abonnement bij Vodafone. Deze smsadvies kosten zijn gedaan op belachelijke tijden ‘s nachts terwijl iedereen bij ons thuis slaapt en ook 2x of 4x op dezelfde tijdstip.
De medewerker van Vodafone zegt dat dit terechte kosten zijn en ik zegt dat dit onterechte kosten zijn.
Hierdoor dien ik een klacht in voor deze onterechte kosten.
Ik heb gelezen op internet dat meerdere mensen dezelfde klacht hebben als ik.

Desired solution:

Totale bedrag terugbetalen aan mij.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

13 years ago - Beste Phaedra24, Allereerst excuses dat je nu pas een reactie krijgt. Door een systeemfout hebben we je klacht nu pas ontvangen. Ik heb je gegevens nagekeken en ik kan zien dat ik je op 24 oktober 2012 een brief heb gestuurd. Ik hoop dat je klacht naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

klant heeft inmiddels een brief ontvangen met klachtoplossing

All complaints of