My complaint:

Vrijdag 21-09-2012 tussen 17.00 en 18.00 uur heb ik telefonisch een storing gemeld.
Storingsnummer: 4770550
Wachttijd +/- 10 minuten ( erg lang voor een niet kosteloos storingsnummer )
De storing heb ik omschreven als zijnde mijn modum werkt niet meer, of het modum is defect of de voeding is defect. de voeding voelt in ieder geval koud aan. Opsturen van voeding of modum is niet mogelijk omdat eerst een monteur moet komen kijken volgens de mevrouw die ik aan de lijn heb gehad. Ik heb een afspraak gemaakt om een monteur op een voor mij geschikt tijdstip voor donderdag 27-09-2012 tussen 17.00 en 22.00 uur. Helaas is niemand komen langsgekomen en is er ook niet afgemeld. Ik weet ondertussen dat de voeding defect is omdat ik een test heb gedaan met een andere passende voeding.

Desired solution:

Ik verzoek u om de voeding behorende bij uw modum det spoed te vervangen. Afspraak maken voor omruilen voeding mag, versturen mag ook waarna ik de defectie voeding retour kan sturen.