My complaint:

Sinds ik digitale tv bij mijn abonnement heb gevoegd en
ziggo de stekker eruit heeft getrokken, alleen maar ellende.Tv op slaapkamer doet het niet meer, onmogelijk programma’s op dvd-recorder op te nemen of dvd’s af te spelen. Ondanks diverse telefoontjes (tijdens eerste gesprek (€0,10 ct p.m.) werd de verbinding verbroken en zat ik 12 dagen zonder telefoon) veel extra kosten door gebruik mobiel), geen oplossing. Op mijn brief aan de directie van 11 september: oorverdovende stilte.Na dreiging met boete: bedragen van juli en augustus kon men niet incasseren, toch werd op 29 augustus een uit de lucht gegrepen bedrag van €4,49 afgeschreven, geen probleem bij de bank, op 28-09 werd weer gewoon afgeschreven. Sinds een paar dagen flikkert het stekkertje van de decoder en verstarren geluid en beeld op de t.v. De maat is bij mij vol.

Desired solution:

Binnen een week alle problemen verhelpen, vergoeding van materiële en immateriële kosten ( al maanden derving kijkgenot). Gebeurt dit niet, dan ga ik bij de diverse instanties een klacht indienen wegens wanbeleid en een totaal gebrek aan respect voor de klant.