My complaint:

Ik heb een klacht over de shag.
Ik trof in mijn pak shag een groot stuk aan wat je niet kunt roken.
het gaat om een groot stuk erin wat lijkt op een blad en is groter dan een vloeitje.
ik ben dit niet gewend van jullie. ik heb wel vaker van die hele grote stukken erin zitten die net stokken lijken.

Desired solution:

ik ben tevreden met een toezending van 1 of 2 gratis pakjes shag en dat er beter op gelet wordt wat er gebeurt tijdens de productie