My complaint:
Voor wij aankwamen gebeld met de receptie of er een mogelijkheid was eerder te arriveren i.v.m. verwachte weersituatie (code oranje). Dit was mogelijk en konden we vanaf 13 uur terecht, wij kwamen aan om 14.15 en er bleek nog een “schoonmaakploeg” bezig te zijn. Er bleek nog een hoog laag bed met tillift en infuusmaterialen in het huisje te staan in een slaapkamer en was er in slaapkamer 2 alles opgestapeld.
Om half drie kwam de schoonmaakcontrole die constateerde hoe belachelijk het was maar niet controleerde omdat de honden al binnen waren geweest.
Daarna om drie uur (de normale inlogtijd, kwam een medewerker die alleen maar kankerde dat het zijn taak niet was en bleef voortkankeren), we waren om 11 uur vertrokken en waren het ondertussen zo zat dat ik maar ben gaan helpen met de boel uit het huisje te krijgen. De medewerker melde nog “dat zijn kanonnade ” niet voor mij bedoeld was.
Volgende probleem, de keycard werkte niet, omgewisseld en de dag daarna konden we het park met de auto niet in, weer naar de receptie, waren ze vergeten ons de inrijkaart te geven. Op de klachten werd eigenlijk niet gereageerd.
Verder betalen we 65 Euro aan schoonmaakkosten, zo smerig hebben we een huisje nog nooit aangetroffen, schimmel , smerige ventilatie en zowaar een smerig stuk papier om de koelkast op zijn plek te houden. Bijgevoegd foto’s. Maar één dus, meer lukte niet mee te sturen.
Veel gedoe voor een midweekje uitrusten.
Desired solution:
Excuses,schoonmaakkosten terug en een geste van Roompot Kijkduins kant.
