My complaint:

Ik was vorig jaar aanvullend verzekerd voor de tandarts. Ik moest een vrij dure ingreep ondergaan en dat kwam boven het verzekerde bedrag uit. De rest moest ik dus bovenop mijn premie betalen. Een tijd ging het goed, tot ik ontslagen werd. Ik vond ander werk, maar met een laag aantal contract uren. Toch werd ik bijna fulltime ingepland en kreeg alles uitbetaald. Dus geen probleem. Toen werd het rustig op werk en werkte ik een paar maanden heel erg weinig. Mijn werkgever kon me niet meer uren geven. Dat hield in , een salaris van ongeveer 750,-€ . Daarvan moet ik leven, mijn huur betalen.. En dan kan ik geen 180,-€ missen per maand aan de verzekering. Ik heb Unive toen om een regeling gevraagd, maar zij konden geen regeling treffen over een regeling.. En hup ging het hele zooitje naar Graydon. Plus mijn eigen risico en incasso kosten etc, zit ik nu op een bedrag van zo’n €1400,-
Ik heb contact gezocht met Graydon en een betaalregeling voorstel gedaan, maar deze zou te lang duren en werd afgewezen. Direct heb ik een ander voorstel gedaan, kreeg geen reactie. Nu valt opeens een brief in de bus dat ik niet betaald heb en dat het een Rechterlijke Vordering is geworden! Ze zouden toch ook moeten snappen dat ik zo’n bedrag niet in 1x kan betalen? Ik heb aangegeven dat de drukkere periode op werk is aangebroken en dat ik niet elke maand, maar elke 4 weken salaris krijg en dan wil aflossen, maar geen reactie.

Desired solution:

Een haalbare regeling van €100,- max €130,- per maand of 4 weken.
Wat meer klantvriendelijkheid