My complaint:

Krijg in een keer een brief met een bedrag wat verschuldigd is.Dan ga je naar de Videotheek om verhalen tehalen,blijkt dat we dvds 6 dagen te laat hebben ingeleverd.????Dit was in de maand Maart,we leven in de maand September.Waarom wij nooit eerder een brief hebben gekregen.Eigenaar antwoorde dat er degelijk wel eerder brief verkeer is geweest..Sorry nooit eerder gehad.Ik wilde bewijzen,uitdraai wat hij in de computer had staan..Moet er nu nog uitkomen wat er op staat.We zijn al geruime lange tijd niet in de Videotheek geweest,en dan in een keer een brief van de Incassoservices.Het is een zwendel verhaal om zo aan je geld te moeten komen..Schandalig

Desired solution:

Dat zij moeten toegeven dat zij verkeerd bezig zijn.Ze proberen zo geld af te troggelen van mensen.Soms hebben ze geluk dat mensen erin trappen.En dat dit word uit gezocht,als ik het zo zie op internet,is het nix anders dan dat ze de boel lopen te beduvelen.En allemaal met Videotheken.Terwijl daar vroeger de halve winkel leeg huurden.En dan word je op zo manier behandelt.Ik zou als oplossing vinden.Als zij toegeven,dat zij geld wilden stelen van andere mensen.