My complaint:

Op 26 september 2012 wordt de 1e melding gemaakt bij KPN zakelijk er is een storing.
Wegens graafwerkzaamheden wordt ons bedrijf volledig platgelegd.
De stroting wordt verholpen op de 28 e vrijdagmiddag doet een sms berichtje vermoeden een sms bericht met uiteraard no reply als mogelijkheid.Helaas mkb ertje geen verbinding.
Het weekeinde in zicht u raad het al er komt heus geen monteur voor herstellende werkzaamheden.
de vele e-mails blijven onbeantwoord de monteur is ter voorbereiding bezig aan zijn volgend weekeinde.
Maandag ochtend vijf dagen zijn verstreken zakelijk of niet het is kpn eender.
met een eigen bedrijf zijn alle dagen werkdagen maar bij kpn is het weekeinde verstreken en wordt u met gerust hart drie kwartier in de wacht gezet door KPN.
dag vijf immer geen fax geen telefonie de schade loopt al stevig in de papieren.

Desired solution:

per direct monteur sturen repareren naar behoren.
schade claim afhandelen