My complaint:

OP 29-9 hebben we in Frankrijk diesel getankt voor ongeveer € 53,=. Er is echter € 120 van onze rekening afgeschreven.

Inmiddels contact gehad met Esso: fout van de bank restant bedrag wordt door de bank terug gestort. Als dat niet gebeurd neem dan contact op met uw bank.

Desired solution:

Als het resterende bedrag inderdaad wordt teruggestort.

Tip voor Esso: Zorg dat via Google direct duidelijk waar ik voor dit soort klachten naar toe kan bellen. Ik kreeg 2 keer verschillende telefoonnummers (op Google niet te vinden) en had dus na drie keer bellen de juiste persoon te pakken.

Esso hoofdkantoor nog niet ingesteld op dit soort klantvragen.