My complaint:

Na ongeveer 3 maanden wachten in juni eindelijk overgestapt naar lijbrandt glasvezel. Omdat Internet niet werkt zoals we gewent waren bij onze vorige provider én we constant van inrenet afgegooid werden, hebben we besloten om per 1 oktober een andere provider te zoeken. Mijn man heeft daarover begin september gemaald met lijbrandt. Geen reactie ontvangen én op 27 september heeft hij er nog een bericht aan gewaagd, waarop hij werd gebeld door lijbrandt! Alles uitgelegd én omdat lijbrandt zo laat reageerde is met de medewerkster van lijbrandt, haar naam hebben wij genoteerd, afgesproken dat wij per 1 november afgesloten zouden worden. Op dat moment eisen wij nog tegen elkaar dat dat een geweldige service is van lijbrandt.
Wat schetst onze verbazing, op zondagochtend 30 september (!) Blijken wij te zijn afgesloten…..
Vanochtend, 1 oktober, getracht lijbrandt telefonisch te kontakten, 1e keer direct persoonlijk kontakt, maar de medewerker kon mijn man niet horen………. Én daarna is lijbrandt onbereikbaar, zelfs geen keuzemenu meer……

Desired solution:

Direkt weer aangesloten worden, het is van de gekke dat we op 30 september zijn afgesloten.