My complaint:

Gebeld met winkel in Winkelcentrum Overvecht te Utrecht. Hoefde geen afspraak te maken kon zo komen, dan werd ik geholpen.
Opgezocht waar zo dicht mogelijk een winkel van U was
ik kon kiezen Gorinchem of Utrecht
Helaas kwam ik uit Leerdam op maandag 1 oktober 2012 de keus
was Utrecht geworden.
Kreeg als antwoord moet een afspraak maken, want vandaag was geen tijd meer voor, toen zakte mijn broek af en was boos !!! Na over en weer gepraat, het was vandaag niet mogelijk, dus met mijn staart tussen mijn benen terug naar Leerdam.

Desired solution:

Donderdag 4 oktober 2012 een afspraak in de middag, in het filiaal van Gorinchem a.u.b., dat zou voor mij de meest makkelijke oplossing zijn. Nooit meer naar Utrecht filiaal.