My complaint:

Inmiddels ga ik voor het derde jaar met de bus naar school. Ik heb inmiddels besloten mijn sport te gaan beoefenen in een gebouw dat aan mijn school zit (zelfde busreis). Echter is mij nu al meerdere keren overkomen dat er gewoon geen bus komt waardoor ik dus mijn trainingen mis. Dit heeft weer effect op mijn prestaties tijdens wedstrijden.

Desired solution:

Ik zou graag zien dat ik een schadevergoeding krijg, aangezien ik in deze drie jaar al minstens 35 keer mijn aansluiting heb gemist of de bus niet komt. Dit is iets meer als een totale maand. Een gratis maandkaart zou dus een ideale oplossing zijn.