My complaint:

Bij bezoek aan het Blokker filiaal in Soestdijk moest mijn dochtertje van net drie ineens nodig plassen. Ik vroeg aan de winkelbediende of zij even gebruik mocht maken van het toilet. “Dat mogen we niet doen meneer”, was het antwoord. Ik gaf aan dat te begrijpen, maar veronderstelde toch dat ze voor een klein kindje dat net zindelijk is wel een uitzondering konden maken. Ik kon op m’n kop gaan staan, mijn dochtertje mocht daar niet naar de wc. Ik was zo boos dat ik bijna in staat was geweest haar in de winkel te laten plassen, maar goed ik wist m’n verstand te bewaren.

Qua klantvriendelijkheid een dikke, dikke onvoldoende. De betreffende winkelbediende zou zich moeten schamen!

Desired solution:

Excuses, oprechte excuses en persoonlijke excuses van de betreffende medewerker