My complaint:

Ik krijg rekeningen (en aanmaningen) van bol.com voor iemand anders maar op mijn adres.

Ik heb nooit iets besteld bij bol.com, nooit iets ontvangen van bol.com en heb ook geen account bij bol.com.

Wel ben ik zo vriendelijk te melden dat de factuurgegevens niet kloppen.

Krijg ik als antwoord dat ik aangifte moet doen! Waarvan? Dat bol.com zijn administratie niet op orde heeft? Hoe is het mogelijk dat een bedrijf op deze manier politietijd misbruikt?

Bol.com zegt dat een aangifte doen (wat dus juridisch onmogelijk is) de enige manier is om te voorkomen dat ik nog aanmaningen krijg. Hoezo?! Ik heb hier niets mee te maken!

In feite spoort bol.com mij dus aan om oneigenlijke aangifte te doen. Laat ze aub hun papierwinkel goed regelen in plaats van mij (en de politie) daar lastig mee te vallen.

Desired solution:

een excuus voor verloren tijd en een bedankje dat ik hen op de hoogte heb gesteld. maar vooral: met rust gelaten worden, dus geen rekeningen meer sturen.

wellicht ook andere algemene voorwaarden zodat klanten niet zomaar willekeurig ieder adres kunnen invullen op een bestelling zonder te betalen.