My complaint:

Ziggo 3 in 1 opgezegd.
Tijdens mijn vakantie een brief ontvangen waarin staat dat de modem binnen 3 weken opgestuurd moet worden.
Na mijn vakantie gebeld dat ik niet binnen de termijn die door ziggo is vastgelegd de modem heb kunnen opsturen.
De reactie was dat ik daar verantwoordelijk voor blijf ook al ben ik op vakantie. Dit proces gaat automatisch en dus krijg ik een boete.

Desired solution:

Intrekken van de boete.