My complaint:

beste philips

wij hebben op 22-12-2011 een senseo apparaat gekocht bij een expert in beuningen (gld) op 15-08-2012 gaf het apparaat niet meer de juiste hoeveelheid water voor 2 kopjes koffie en de deksel ging niet meer open, we hebben hem toen terug gebracht naar de expert, die zou hem retour sturen naar jullie voor reparatie. er was toen afgesproken dat jullie contact met mij zouden opnemen als hij weer retour naar de winkel werd gestuurd. jullie en de expert hebben dus geen contact met me opgenomen. ik heb zelf naar 3 weken maar eens opgebeld en toen was hij al 3 dagen terug. op 07-09-2012 heb ik hem opgehaald en uit geprobeerd maar nu gaf hij zelfs als je 1 kopje koffie zetten maar een half kopje. ik ben die zelfde dag weer terug gegaan naar de expert en die heeft hem weer opgestuurd naar jullie. tot op vandaag 01-10-2012 heb ik hem nog steeds niet terug. ik heb al eens contact met jullie opgenomen maar volgens jullie was hij allang naar de winkel opgestuurd. ik word dus al ander halve maand van het kastje naar de muur gestuurd en dat vind ik niet kunnen. want jullie geven elkaar de schuld en ik heb nog steeds geen senseo apparaat

m.v.g rianne jacobs

Desired solution:

die oplossing mogen jullie bedenken