My complaint:

Bol.com heeft zondag een laptop (HP 6550B) voor € 92 op de website gezet. Van deze aanbieding heb ik ter goede trouw gebruik gemaakt. Ik dacht dat deze aanbieding in het kader van de 75%-kortingsactie op de site werd gezet. Achteraf krijg ik een mailtje van bol.com dat de bestelling is geannuleerd omdat de prijs € 1.092 zou moeten zijn. Deze prijs is totaal niet marktconform, aangezien dit een ouder model betreft wat elders voor circa $500 wordt aangeboden.

Mocht bol.com het hier niet mee eens zijn, zou het ze sieren dat ze hun eigen fout toegeven. Binnen een bedrijf als bol.com dient een goede administratieve organisatie aanwezig te zijn, waarin prijzen geaccodeerd dienen te worden voor ze op internet worden gezet. Als er een menselijke fout wordt gemaakt, zal bol.com moeten kijken naar haar eigen interne procedures en dit niet ten koste van de klant moeten brengen.

Desired solution:

De laptop geleverd krijgen voor € 92