My complaint:

De ongeschiktheid van Ceramic Core Pannenset voor inductie koken. Ondank dat dit vermeld staat in de gebruiksaanwijzing en de aanbeveling op TV.

Desired solution:

Even een telefonisch gesprek over de mogelijkheid van retournering. Vervolg: 3 oktober 2012, Telsell heeft per direct telefonisch contact met mij opgenomen. Wij sturen voor hun kosten de pannen-set retour en zijn overeen gekomen dat in week 43 2012 een pannen-set wordt geleverd welke gebruikt kan worden voor inductie koken. Wij zijn tevreden met de oplossing.