My complaint:

Ik heb problemen met het silver crest toestel tijdens het bellen. Alles werkt prima, behalve het intoetsen van de cijfers terwijl men belt. Bijv. druk op 1 voor Nederland…
Het indrukken registreert het toestel niet waardoor ik voor het bellen van telenet enz steeds mijn gsm moet gebruiken!
Bij naservice ben ik al naar verschillende diensten doorverwerzen zoals de naverkoop Tristar die me doorverwezen naar Teknihall en die mij niet konden helpen omdat ik geen ALDI klant was !!!!?????

Desired solution:

Ik hoef geen nieuw toestel, ik wil gewoon dat het werkt. In de handleiding staat om de batterijen een minuut er uit te laten, maar dit helpt ook niet.
Ik wil ook niet meer van het kastje naar de muur worden geslingerd. Als men met mijn dossier bezig is, wil ik ook rechtstreeks met de dienst kunnen bellen in plaats van al dat omslachtig gedoe. Voor de rest ben ik tevreden en is men vriendelijk aan telefoon. Nog een vraagje....Wat is de nummer van na-verkoop? Want ik heb 016/700305 gekregen en deze is niet in dienst, tenzij ik het verkeerd genoteerd heb.