My complaint:

Afgelopen vrijdag 28 september 2012 vlogen wij vanaf alanya met corendon terug naar schiphol. Halverwege de vlucht viel er iets uit het ventilatieroostertje op het hoofd van mijn vriend, na dat het zijn hoofd geraakt had viel een stukje in zijn hand. Toen we keken wat het was, lag er een soort verkoold stukje van iets op zijn hand. Geland op schiphol bleek bij een brandwond op zijn hoofd te hebben van 3cm doorsnee. Sindsdien heeft mijn vriend zoveel last van zijn hoofd dat hij niet heeft kunnen werken, ook is de wond aan het ontsteken. Ten eerste vragen we ons af wat deze wond veroorzaakt heeft, en of dit zomaar hoort te kunnen gebeuren in een goed werkend vliegtuig? Vanaf het moment dat dit op zijn hoofd viel zijn wij de rest van de vlucht angstig geweest, want volgens ons hoort dit niet te kunnen!

Desired solution:

Onderzoek naar het vliegtuig, naast het brandende stukje wat op mijn vriend zijn hoofd viel, lekte de raampjes bij de nooduitgang. Niet af en toe een druppeltje van condens maar echt veel druppels in korte tijd.