My complaint:

Een 8 maanden oud senseo koffiezetapparaat begon te lekken.Het te reparatie aangeboden bij de bcc vestiging in Zaandam,alwaar men ons vertelde dat het 2 weken zou duren.Inderdaad na 2 weken belletje hij is klaar,meegenomen geprobeerd het lekte nog steeds,weer teruggebracht het zelfde verhaal,na 2,5 week opgehaald want het was gerepareerd zei men,helaas het lekte nog steeds,na overleg met bedrijfsleider weer opgestuurd en is nu al meer dan 3 weken onderweg high service zegt men bij bcc nou ik denk meer low service.

Desired solution:

Ik heb het sterke vermoeden dat hij de eerste 2 keer niet eens weggestuurd is en wilde na de tweede keer al een nieuw apparaat .
Ik vind dat ik een nieuw apparaat moet krijgen ik It ondertussen al 2 maanden zonder koffieapparaat