My complaint:

Half augustus bestelde ik bij onlinesunshop.com diverse zonnebankcremes die ik meteen betaalde met iDeal. Bijna een maand later was mijn bestelling nog steeds niet binnen, dus ik stuurde een klachtenmail, waarop werd geantwoord dat ik mijn bestelling binnen een week in huis zou hebben. Dit is niet het geval en ondertussen zijn we ruim 1,5 maand verder. Onlinesunshop reageert nergens meer op en is telefonisch ook niet bereikbaar. Ik ben dus opgelicht, ik heb de producten betaald maar nooit iets gekregen, dus ik heb besloten om deze week nog aangifte te gaan doen. Bij deze roep ik andere gedupeerden ook op om aangifte te doen, want de dieven van dit bedrijf mogen hier niet zomaar mee wegkomen.

Desired solution:

Ik wil de producten direct geleverd hebben of het volledige bedrag terug.