My complaint:

Ik heb al bijna een jaar een abonnement afgesloten bij simpel, maar vanaf dag 1 gaat het al fout!! er wordt steeds te veel afgeschreven ondanks het feit dat ik de belplafond al heb ingesteld. heb meerderekeren contact opgenomen met simpel en er werd exusses aangeboden omdat die toen niet goed werkte werd er 103 euro van mijn rekening afgeschreven terwijl mijn abonnement 25 euro per maand bedraagt. ik heb hiervan 85 euro terug gekregen maar dit werd nooit op mijn rekening teruggestort. ik ging ervan uit dat ze dat bedrag gaan gebruiken voor de komende maanden en zag dat als voorschot. de btw hiervan is ook nooit uitgekeerd!! daar had ik mijn twijfels al over maar heb er nooit een probleem van gemaakt. Deze maand is er 203,86 euro van mijn rekening wederom afgeschreven ondanks de belplafond!!!!!! ik word helemaal gek van Simpel. probeer contact op te nemen met hun maar krijg steeds geen gehoor!

Desired solution:

wil gewoon mijn geld terug, want dit kan zo niet!!