Complaint: pijn

user-131192 on 02 October 2012 about SunWeb in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben een vakantie geboekt via sunweb! wij komen aan in ons appertement, het zag er vreselijk uit, 1 lampje deed het maar, de airco zowel in de kamer als in de slaapkamer deed het niet, de gordijnen waren gescheurd van de slaapkamer, de bedden waren vies, er zou 2x verschoond worden in de 8dagen dat we er waren, dus niet, op het terras ontbrak een tafel, we hebben een tafel van binnen genomen,de groentela stuk, lichtje van de ijskast deed het niet en zo kan ik wel doorgaan, maar het ergste van dit alles is, ik zakte door de stoel, en viel met m,n linkerarm op de grond. het gevolg van dit alles is….dat ik nu een peesontsteking heb,erg veel pijn dus, ik loop bij de fysio al weken,dus wij hebben een nare smaak over gehouden van deze vakantie!met vriendelijke groeten ml rayer-hellingman!

Desired solution:

Een tegemoetkoming van Sunweb, in welke vorm dan ook!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by SunWeb

Message from SunWeb

13 years ago - Geachte heer/mevrouw Hellingman, Bedankt voor uw reactie van 2 oktober 2012. Wij begrijpen uit uw bericht dat uw vakantie niet volledig aan uw verwachtingen heeft beantwoord. Dit is zonder meer teleurstellend voor u geweest. Het is begrijpelijk dat u van onze kant een reactie verwacht. Om u een goed en gepast antwoord te geven, ondernemen wij uiteraard actie naar de betrokkenen. Zo willen wij een duidelijk beeld krijgen van de aandachtspunten die u weergeeft. Wij vragen hiervoor uw geduld. U kunt van ons binnen één maand een reactie per e- mail verwachten. Met vriendelijke groet, Afdeling Webcare Sunweb Vakanties

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by SunWeb

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that SunWeb posted

SunWeb

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is een korting aangeboden op een volgend te boeken reis en een bos bloemen wordt verstuurd.

All complaints of