My complaint:

Na afhandeling van mijn opzegging abonnement, wordt nog altijd €2,95 automatisch van mijn rekening afgeschreven voor het niet inleveren van mijn pasje. Ben langs geweest, heb alsnog bewijs ontvangen dat het pasje is ingeleverd en nu wordt wederom dit bedrag afgeschreven

Desired solution:

Stopzetting toegang tot automatische afschrijving van mijn persoonlijke girorekening en terugstorting 2x € 2,95