My complaint:
In 2009 heb ik Norton int.sec. gedownload. Voorjaar 2010 heb ik mijn oude computer niet meer gebruikt, want nieuwe Dell met (Mcafee proefabonnement ) aangeschaft.
Enkele weken geleden zag ik tot mijn verbazing dat €39,99 via mijn creditcard afgeschreven was ( vermelding : annual renewal ) , om welke ik nooit gevraagd heb.
Na verder zoeken bleek dit in 2010 en 2011 ook te zijn gebeurd.
Ik heb gedurende de laatste week vruchteloos getracht Norton te bereiken via telefoon en chat, deze zijn nooit bereikbaar. eindeloos op de wachtlijst!
Een postadres kan ik nergens vinden.
Desired solution:
Met een postadres waarop ik mijn klacht kan uitleggen en motiveren.
Ik ben van mening recht te hebben van terugbetaling voor ongevraagde en ongebruikte diensten vanaf september 2010, de datum van de eerste van drie onterechte afschrijvingen via mijn creditcards.
Naar mijn gevoel is dit een geval van oplichting.
