My complaint:
Ik heb nooit geweten waar en hoe ik een klacht kon laten optekenen over de Geschillen commissie in Den Haag, omdat ik niet wist waar ik dit kon doen. Nu kwam ik er per toeval achter dat het hier op deze site kan. Een van mijn allerslechtste ervaringen heb ik daar bij de Geschillen Commissie te Den Haag opgelopen. Deze ervaring was zo negatief dat ik er zelfs aan twijfel of ik ooit nog een zaak via hun zal indienen. Mijn zaak werd afgehandeld door drie keuze heren die zogenaamd onafhankelijk zijn. Misschien zal dit wel zo geweest zijn. Ze waren in elk geval niet erg beschaafd tegen mij. En met name de voorzitter had zich zeer onbehoorlijk gedragen. Volgens mijn advocaat die mij juridisch advies gaf had mijn zaak kans van slagen, aangezien vele dingen van de Nederlandse energie erg wazig en mistig waren. Ze hebben alles gewoon van tafel geveegd zonder dat ze mijn zaak al te serieus namen. Onbegrijpelijk gewoon. Het geld wat ik aan deze zaak zal heb gegeven om het te kunnen aanmelden bij de Geschillencommissie was weggegooid geld gewoon.
Ze vonden dat ik in moest gaan op het voorstel van de Nederlandse energie, terwijl het een ronduit slecht een beschamend voorstel was. Ik kon duidelijk aantonen dat nlenergie op grond van hun algemene voorwaarden er op meerdere punten naast zat. Toch hebben ze mijn zaak niet eens met elkaar besproken en meteen maar in mijn nadeel beslist. Je moet echt overduidelijk in je recht staan wil je een kans van slagen hebben bij de Geschillen commissie. Wanneer het een fifty-fifty zaak is zoals dit in mijn geval ook zo was ga je gegarandeerd de mist. Mijn zaak was duidelijk een fifty-fifty zaak, zeker ook aan de kant van de wederpartij zijn er fouten gemaakt. Desondanks heeft de Geschillen commissie toen ik eenmaal in Den Haag was mij geen moment het idee gegeven dat ze mijn zaak serieus hebben bestudeerd. Ik heb feiten aan mijn kant. Mijn advocaat had mij heus wel afgeraden om deze zaak bij hun te gaan aanspannen als ik geen kans van slagen had gehad. Het bedrag was onder de 500 euro waardoor ik niet naar een advocaat kon gaan met juridische rechtsbijstand. Hierdoor ben je al gauw aangewezen bij de Geschillen Commissie die er in mijn zaak een potje van hebben gemaakt. Zelfs een jaar na dato baal ik nog steeds er van hoe ze mij daar te kijk hebben gezet. Als ik alles van tevoren had geweten was ik ingegaan op het voorstel van Nlenergie, waar ze mij probeerde af te schepen met water bij de wijn doen. Door de incassokosten kwijt te schelden. Terwijl over de andere kosten met geen Woord werd gerept.
Desired solution:
Wanneer ze mijn 25 euro leges kosten terug storten op mijn rekening, welke ik aan ze moest overmaken om de zaak bij hun in behandeling te kunnen nemen, dan zal het de pijn enigszins kunnen verzachten.
