My complaint:

Het verkeerd en vervolgens niet op tijd leveren van een pakket.
14 september het “Standaard in één pakket” aangevraagd bij KPN via de KPN-site. Bevestiging per e-mail, in werking treding zou 12 oktober zijn.
19 september een brief ontvangen met de melding pakket is alleen interactieve tv en internet, dus geen bellen. In werking treding 26 september. Direct gebeld en volgens KPN was alles veranderd in het juiste pakket. Ook brief ontvangen dat in werking treding 4 oktober zou zijn, zou ook de monteur langskomen.
26 september wordt foute pakket (interactieve tv en internet) toch geactiveerd. Geen telefoon meer.
27 septmeber gebeld om telefoon weer te laten activeren Zou 1 oktober in orde zijn.
1 oktober geen telefoon. 2 oktober gebeld, krijg ik te horen dat de systemen OK zijn, maar dat de administratieve afhandeling nog minstens 1 week gaat duren!!!!!!!!!!!
1 oktober ook geconstateerd dat het opnemen pakket niet is geactiveerd.

Desired solution:

Activatie van mijn aangevraagd pakket "Standaard in één pakket" per direct. Ik kan mij niet voorstellen dat er ergens een administratieve blokkade zit om mijn abonnement te activeren.