My complaint:

veronica magazine heeft 3 jaar lang geld geincasseerd zonder mijn toestemming. Ik heb nooit een abonnement aangevraagd en nooit een tv gids ontvangen, maar er is dus wel geincasseerd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice komt er geen oplossing. Inmiddels ben ik zeer gefrustreerd over de gang van zaken. Ik wil gewoon het geld terug wat nooit geincasseerd had mogen worden. En voor de klantenservice heb ik helaas ook geen goed woord over.

Desired solution:

restitutie van de ongeautoriseerde incassering