Complaint: Tele2

user-131302 on 05 October 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn abbonement is overgeschreven van de oude bewoonster naar mij. Gegevens heb ik echter tot op de dag van vandaag nooit gekregen. Rekeningen worden nooit afgehouden terwijl er geld op mijn rekening staat met t gevolg dat ik om de haverklap dreigbrieven krijg en mijn internet beperkt wordt. heel schandalig allemaal. Verschillende keren gebeld en tot een oplossing proberen te komen, tot op heden niet gelukt. Ik moet maar inloggen en de stand van zaken in de gaten houden?!

Desired solution:

Ik wil al mijn abbogegevens!! PLUS t zou handig zijn als jullie je werk deden en t geld ook daadwerkelijk afhouden want jullie zijn in het bezit van mijn gegevens

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

13 years ago - Beste Pffff, Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan bij de overname van een abonnement. Volgens onze gegevens is de tenaamstelling eind mei aangepast en zijn de rekeninggegevens gewijzigd. Wanneer het rekeningnummer geblokkeerd is, kun je terecht bij de bank voor meer informatie over (het opheffen van) de blokkade. Bij handmatige betalingen is het van belang om het juiste betalingskenmerk te vermelden: https://forum.tele2.nl/nieuws-and-acties-175/belang-betalingskenmerk-handmatige-betaling-11438/ Volgens onze gegevens zijn de diensten inmiddels weer aangesloten. Indien ik je nog ergens bij kan helpen dan hoor ik het graag! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De diensten zijn inmiddels weer aangesloten en we hebben geen reactie meer van de klant ontvangen op ons bericht van 16 oktober.

All complaints of