My complaint:

Ik heb van mijn zus een prijscode-bon gekregen met nr S7D5359F die tot 1 augustus 2012 geldig was.
In Juli heb ik deze bon geactiveerd voor het boek van
Nicci Frens wat jullie toen in de aanbieding hadden,
dit boek heb ik echter nooit ontvangen.

Desired solution:

Dat U mij nu het nieuwe prijzenpakket stuurt zodat ik
daar opnieuw een keus uit kan maken.