My complaint:

op 25 juni een brief ontvangen om cv ketel 2 jaarlijkse beurt te geven. datum gewijzigd naar 2 oktober en hierover een bevestiging ontvangen kort daarna en ook nog een keer half september die zijzelf ook nog eens herbevestigd hebben. nu kreeg ik 1 werkdag van te vooren een brief in de bus dat afspraak niet door kon gaan.
Helaas krijg je hiervoor geen compensatie terwijl ik nu dus voor niets een vrije dag heb genomen waar ik niets aan heb. nu moet ik dus opnieuw een halve dag gaan opnemen voor een nieuwe afspraak en ze willen je niet tegemoet komen om meteen om 0830 te komen zodat ik niet weer een halve dag zit te wachten.

Desired solution:

Ik heb aangegeven dat ik nu op 8 november een afspraak wil maken en dat ze dan meteen om 0830 komen. Ik wil dus dat ze als eerste naar mij toe komen die dag. Ik vind dat ik nogal benadeeld ben , maar ze willen alleen maar een afspraak maken tussen 0800 en 1230 waar ik niet tevreden mee ben. ik vind dat ze mij wel tegemoet kunnen komen om bij mij als eerste die dag langs te komen