My complaint:

Van 18 tot 28 augustus hebben wij de alles-in-1-op-reis- bundel geactiveerd, zodat we niet voor onverwacht hoge rekeningen kwamen te staan na afloop van de vakantie. Je krijgt immers een sms-je als je je datalimiet dreigt te overschrijden?! Blij waren we dan ook dat we dit niet gehad hebben. We hebben ook erg weinig gebruik ervan gemaakt, althans, geen extreme dingen op internet gedaan.
Nu krijgen we ineens een rekening van 75 euro (normaal 10 euro). We hebben vervolgens de rekening online bekenen en nu blijkt dat wij op 2 dagen extreem veel data verbruikt hebben. Waar bleef die sms-alert??? Als je daarop rekent (en er al zuinig mee omgaat, valt dit toch wel erg rauw op je dak!

Desired solution:

De buitenlandse kosten van datalimietoverschrijdig in deze periode willen we dan ook kwijtgescholden zien. 2 euro per dag, dus totaal 20 euro is niet meer dan normaal. We hadden ook gerekend op een rekenign van rond de 30 euro. Vodafone echter houdt zich niet aan de gemaakte afspraken die ze bij deze service beloven.