My complaint:

Op het traject Hoorn-Hoofddorp rijden veel te korte treinen.Bovendien stopt er maar 1 maal per half uur een trein op alle tussenliggende stations.Veel reizigers in veel te korte treinen is echt onacceptabel. Al meerdere malen gemeld bij de NS,maar die zijn bezig om het allemaal te verbeteren,maar dat duurt misschien nog wel een jaar of vijf.En de winter moet nog beginnen,dus houden wij als reizigers ons hart vast.

Desired solution:

1 maal per kwartier stoppen op alle tussenliggende stations,en langere treinen in de spits.