My complaint:

Al 4 (!) dagen meldt UPC dat ‘de wachttijd langer dan 20 minuten is’. Ik wacht geduldig, maar er wordt alle dagen na 20 minuten doodleuk de verbinding verbroken. Niet geholpen, maar wel elke minuut 10 cent moeten betalen…en mijn probleem is nog steeds niet verholpen. Natuurlijk sturen ze zo meteen wel een aanmaning dat ‘ik mijn factuur niet betaald heb’…maar daar bel ik ze juist over: die factuur is onjuist en ga ik dus niet betalen! Contact is dus echter al 4 dagen onmogelijk, het kost me alleen maar geld!! Schandalig!

Desired solution:

Geholpen worden misschien !!??