My complaint:

op 12-9 abonnement afgesloten. Vanaf begin geen internet. Na 2 telefoontjes en diverse mails heb ik op 29-9 een nieuwe simkaart ontvangen met als resultaat dat ik vanaf 29-9 naast internet ook niet meer kan bellen. Heb hun direct een mail gestuurd, maar nog steeds geen reactie ontvangen. Ben ondertussen ruim € 20,- kwijt aan tel.kosten naar klantenservice en in plaats dat het probleem opgelost wordt, is het alleen maar erger geworden. NOOIT meer HOLLANDSNIEUWE.

Desired solution:

Vergoeding van de door mij gemaakte kosten en dat ik nu eindelijk gewoon gebruik kan maken van mijn abonnement, bellen en internetten.