My complaint:

Begin september ben ik overgestapt van Vodafone naar Ben. Sinds die tijd kan ik niet meer smsen. Ik krijg continue berichten van: “U bent niet geregistreerd als T-Mobile klant”. Diverse telefoontjes later (allemaal op mijn kosten) is het nog steeds niet opgelost. Volgens Ben zou het moeten werken, maar het werkt dus niet. Ook niet in een andere telefoon (waar al twee jaar een Ben abonnement wel op werkt).

Desired solution:

Graag wil ik weer kunnen smsen.
Ik wil graag mijn telefoonkosten vergoed.
En ik wil graag een oplossing dat ik een maand lang niet heb kunnen smsen.