My complaint:

Bij het afsluiten van een vodafone abonement is met klem gevraagd het internet te blokkeren, de medewerker zou dit regelen, achteraf is dit niet gebeurd en waar wij dachten gebruik te maken van wifi is er toch het internet gebruikt.Nu bedraagt de rekening €1933.42. Er is contact geweest met de winkel en met het kantoor in Maastricht waar ze ons in het gelijk stellen dat deze rekening niet juist is vodafoon blokeerd al bij een gebruik van €50 ( geen idee hoeveel mb dat is)maar zelfs dat is niet gebeurd.Onderling comuniseren ze niet en er is nu niemand die zwart op wit wil zetten wat te doen met de inmense factuur. De tijd tikt door en eventueele blokade dreigt, we worden van kastje naar de muur gestuurd zonder dat er iets gebeurd.

Desired solution:

het crediteren van de rekening, wij zijn niet verantwoordelijk voor hetgeen de medewerker niet heeft uitgevoerd.