My complaint:

Beste heer / mevrouw,

Afgelopen weekend heb ik via klm.com een vlucht geboekt voor mijn ouders (omdat zij dit zelf niet kunnen). Het gaat om de vlucht met boekingscode: 8K9QG2. Op jullie site wordt alleen om een voornaam gevraagd. Zie bijlage. De voornaam heb ik voor beide ingevuld, maar nu blijkt dat alle (doop)namen daar ook ingegeven hadden moeten worden. We hebben de namen op de tickets moeten laten aanpassen voor 50 Euro per ticket. 100 Euro dus. Ik vind het ten eerste belachelijk dat daar zo’n hoog bedrag voor gerekend wordt. Ten tweede wordt op de site alleen om een voornaam gevraagd waardoor de schuld mijns inziens niet bij mij ligt, maar ik wel voor de gevolgen op moet draaien. Graag hoor ik of jullie hier iets aan kunnen doen.

Groet,
Raymond Caers

Desired solution:

Teruggave van de 100 Euro