Klacht ! menzis verkoopt weer onzin KLACHT.nl

My complaint:

vandaag kreeg ik een schrijven van menzis wegen een veronderstelde achterstand betaling zorgverzekering
op mijn vraag hoe zij hier op kwamen kreeg te horen dat de bank er 5 dagen over doet om de betaling te regelen
ik had al gebeld met de ing hoe of wat en die zegt onzin word de zelfde dag bij geschreven
aangezien menzis ook bij de ing zit wordt dit nagenoeg op het zelfde tijdstip als de betaling gedaan

Desired solution:

geen onzin meer verkopen en onnodige aanmaning achterwegen laten.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Menzis Zorgverzekeringen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Menzis Zorgverzekeringen

Message from Menzis Zorgverzekeringen

13 years ago - Beste Jackmac, We hebben u telefonisch gesproken naar aanleiding van uw klacht. We zijn het met u eens dat we transparant moeten zijn. Dat geeft duidelijkheid en wederzijds begrip. U heeft na een telefonisch contact met ons een naar gevoel overgehouden en dat vinden we vervelend. We willen u bedanken voor het doorgeven van dit signaal. We doen ons best om de kwaliteit van onze dienstverlening altijd te verbeteren. Met vriendelijke groet, Linda Broekema Webcareteam Menzis

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Menzis Zorgverzekeringen posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - ben zeer tevreden met het telefonisch contact met menzis waar zij mijn menig deelden dat we transparant tegen elkaar moet blijven met dank aan het webcareteam

Menzis Zorgverzekeringen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben de klant gebeld en onze excuses aangeboden. We hebben de klant bedankt voor het doorgeven van het signaal omdat we het met de klant eens zijn dat we transparant moeten zijn. We willen de kwaliteit van onze dienstverlening altijd verbeteren.

Complaint: menzis verkoopt weer onzin

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: