My complaint:

Vrijdag 28-09 laptop besteld 1000 euro en muis van 9,99. Zou andere dag geleverd worden.Zaterdag alleen een muis geleverd. Speciaal thuis gebleven voor zending te ontvangen email gestuurd, antwoord gehad word volgende week. Maandag email gekregen word dinsdag bezorgd niets gehad. Wederom voor niets thuis gebleven 2 maal!.Dinsdagmiddag na diverse emails te sturen maar eens gebeld met klantenservice. konden niets voor mij doen alleen geheel doorzetten ?? Dinsdagavond nogmaals een email opgesteld om wederom aan te geven dat zij glas hard liegen !! Originele email sturen van er word morgen bezorgd en dit niet doen. Zie woensdagmorgen op site dat bestelling door bol.com is geannuleerd. Krijg email dat er niet geleverd kan worden. Bel woensdagmiddag met klantenservice opnieuw om te vragen wanneer geld terug komt, zal 5 werkdagen gaan duren word gezegd.woensdag wederom klantenservice. Nu ben ik diverse malen thuis gebleven om zending te ontvangen, zelf bol.com moeten inlichten dat het niet goed zit bij hun, ga nu 1,5 week 1000 euro kwijt zijn en heb alleen een muis van 9,99. Kan geen andere laptop kopen zolang geld niet terug gestort is. Dus besteld een laptop moet daarna 1,5 week wachten voordat ik ergens anders een nieuwe laptop kan bestellen.

Desired solution:

Heb gevraagd om tegemoetkoming in gemaakte kosten door diverse malen thuis te moeten blijven en telefoon kosten. Vroeg aan klantenservice om ook de 9,99 terug te storten maar dit was niet mogelijk.
Dus ik vraag alleen om totale bedrag terug te storten en verder wil ik nooooooit meer met bol.com te maken hebben !!