My complaint:

Ik heb al 5 keer in de afgelopen 2 weken gebeld maar telkens krijg ik via hun automatische menu te horen dat er geen medewerker beschikbaar is ik heb enigzins mijn bedrag overgemaakt maar op mijn inlog site staat nog steeds dat het bedrag niet betaald is ik probeerde ze daarvoor vandaag weer te bellen en krijg weer te horen dat er geen medewerker beschikbaar is wat heel raar is want ze zijn tot 20:00 geopend ook krijg ik geen brieven meer van hun gestuurd.

Desired solution:

Ik wil ze graag telefonisch willen bereiken en zekerheid dat ze mijn bedrag ontvangen hebben.