My complaint:

Hen onlangs schade aan mijn voertuig gehad aanrijding maak er melding van alles opgestuurd (schadeformulier) niet eens mijn fout en na enkele weken bel ik op omdat ik maar geen reactie krijg krijg ik te horen dat ze alles ontvangen hebben maar niks kunnen doen omdat ik geen rechtsbijstand zou hebben is dit tegenwoordig de gang van zaken wel elke maand premie betalen en gebeurd er een keer iets mag je zelf achter alles aangaan centraal beheer nou die reclame van ff aperdoorn bellen klopt niks van zeer slechte zaak

Desired solution:

Dat centraal beheer gewoon zn werk doet en de schade bij de tegenpartij gaat verhalen.