My complaint:

Het College voor Zorg verzekeringen (CVZ) legde mij een boete op wegens het niet hebben van een ziektekosten verzekering. Na maanden gaven zij toe dat deze boete onterecht was en stuurden een brief die ik in kon vullen en terug sturen, dan zou binnen 6 weken het betaalde bedrag terug gegeven worden. De 6 weken zijn ruim verstreken maar ze hebben nog steeds niet betaald, ik heb vele malen gemailed waarop zij telefonisch contact opnemen en verklaren niet te weten waarom niet betaald is en het aan het ‘onderzoeken’ zijn. In een laatste voicemail berichtten ze mij dat het i.e.g. nog 3 weken kan duren voordat ze betalen. Het is onacceptabel dat ze geld van mij in hun bezit houden waarop ze al nooit recht hadden

Desired solution:

Dat ze ONMIDDELIJK het bedrag op de opgegeven rekening overmaken