My complaint:

Ik heb vandaag ( 03/10/2012 ) extra kosten van € 19,32 moeten maken omdat ik UPC moest bellen met mij 06 nummer omdat ons netwerk niet deed ( geen tv, geen internet en geen telefonie ) als ik gewoon normaal telefonie thuis had kon ik gewoon 1200 bellen inplaats van 0900-1580. Ik ben vandaag 5uurtje bezig geweest met UPC en uiteindelijk niet eens een oplossing of iets! Ik ben zeer teleurgesteld! Normaal gesproken komt er altijd wel een oplossing alleen vandaag niet.

Desired solution:

Als ik mij extra kosten ( €19,32 ) terug zal krijgen zal ik dat zeer op prijs stellen.