Klacht ! wacht al 5 maanden op een gratis Samsung Galaxy S WiFi 5.0 KLACHT.nl

My complaint:

Mee gedaan met de actie een gratis Samsung Galaxy S WiFi 5.0 bij een LED tv. Mijn documenten zijn 3 mei bij Samsung aangetekent afgeleverd. Na 6 weken nog niks ontvangen en een mail gestuurd. Daar kreeg ik als reactie op; dat de aanvraag niet bekend was bij Samsung maar dat deze als nog in behandeling zou worden genomen. Dit was 10 juli.
Daarna nog een mail gestuurd met de vraag hoe lang het deze keer ongeveer ging duren waar ik 26 juli een standaard reactie op kreeg van 6 tot 8 weken. Deze periode is inmiddels ook al lang weer voorbij en op mijn mails wordt niet meer gereageerd.
Ook heb ik een vraag gepost op hepldesk.acties.nu maar ook daar blijft een reactie uit.

Desired solution:

een Samsung Galaxy S WiFi 5.0

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from Samsung

13 years ago - Beste Wachted, Onze actieafdeling geeft aan dat een cashback van 75,- euro is uitgekeerd naar het door u opgegeven rekeningnummer. Om deze reden verzoeken wij u om dit na te gaan in uw rekeningafschriften. Deze cashback is verstuurd onder vermelding van Samsung Actie. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Dat vind ik bijzonder knap want ik heb nooit een rekeningnummer opgegeven. Op mijn formulier staat het vakje galaxy s wifi 5.0 aangekruist en niet de 75 euro met een rekening nummer. Kopie van formulier hierop gecontroleerd.

Message from Samsung

13 years ago - Beste Wachted, Wij zijn aan het uitzoeken wat hier precies verkeerd is gegaan en hoe wij dit voor u kunnen oplossen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Message from Samsung

13 years ago - Beste Wachted, Wij hebben kunnen achterhalen dat een verkeerde kadokeuze is ingevoerd door onze actieafdeling. Dit wordt rechtgetrokken en wij sturen u daarmee alsnog een Galaxy S WiFi toe. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Kunt u mij vertellen wanneer ik hem ongeveer kan verwachten? Is dit 1 week of bijvoorbeeld 6 weken? Met vriendelijke groeten, Ed

Comment by poster of the complaint

13 years ago - De Galaxy S WiFi ontvangen op 3 november. Tevreden met de oplossing en afhandeling. (Jammer van de eerste reactie.)

Complaint: wacht al 5 maanden op een gratis Samsung Galaxy S WiFi 5.0

My complaint:

Desired solution: