My complaint:

Ik ben overgestapt naar simpel maar door een vertraging van het netwerk… Kan ik niet gebeld worden of zelf bellen. Dat is nu al 4 dagen zo en elke dag hang ik gemiddeld 30 min aan de lijn voordat ik een medewerker aan de lijn krijg die mij niet verder kan helpen! Ik moet geduld hebben… Ik vind het ronduit belachelijk dat zoiets zo lang moet duren en dat er geen alternatieve worden geboden. Ik ben gewoon niet bereikbaar voor mijn gezin en werk.

Desired solution:

Ik wil zo snel mogelijk weer kunnen bellen en gebeld worden en anders wil ik van mijn contract af.