My complaint:

Ik heb in augustus de code geactiveerd. Tot nu toe niets ontvangen. Na verscheidene telefoontjes zou ik gisteren door Leonard teruggebeld worden pmdat ik morgen naar het Teyle wil gaan. Ik heb een afspraak gemaakt met een vriendin, allebei een vrije dag genomen, treinkaartje gekocht van Deventer naar Haarlem en nog heb ik niets ontvangen. Waardeloze manier van doen. Zeker nadat mij driemaal belooft is dat het goedkwam. Ik heb mijn lidmaatscap opgezegd! (37779914901)

Desired solution:

U moet uw beloftes nakomen!